Retour et remboursement

Politique de Retour & de Remboursement

1.⁠ ⁠Produits non remboursables

Pour des raisons strictes d’hygiène et de sécurité, nos produits ne sont ni remboursés ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part lors de la préparation de votre commande.

Veuillez vérifier attentivement votre panier avant de valider l’achat.

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2.⁠ ⁠Description des produits & responsabilité

Nous nous assurons que tous les produits sont clairement décrits sur notre site, notamment :

• la liste complète des ingrédients,

• les conseils d’utilisation,

• les précautions d’emploi lorsqu’elles s’appliquent.

Il est de la responsabilité du client de lire attentivement les descriptions, notices et ingrédients avant tout achat.

Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de :

• réaction cutanée ou allergique,

• mauvaise utilisation du produit,

• non-respect des précautions d’emploi.

Chaque peau réagit différemment ; nous invitons nos clients à vérifier les ingrédients et, si nécessaire, à effectuer un test sur une petite zone.

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3.⁠ ⁠Erreur de notre part

En cas d’article incorrect ou manquant, vous disposez de 72 heures après réception pour nous contacter à : dkahoney@hotmail.com.

Procédure :

1. Après vérification, nous envoyons une étiquette de retour prépayée par email.

2. Après réception du produit retourné (non ouvert et dans son état d’origine), nous procédons à l’échange et vous renvoyons le produit initialement commandé.

Aucun frais ne sera à votre charge dans ce cas.

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4.⁠ ⁠Colis non récupéré en point relais (Mondial Relay)

Si votre colis est retourné suite à une non-récupération, vous avez deux options :

• Réexpédition du colis, après règlement des frais de port.

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5.⁠ ⁠Conditions générales

• Aucun retour ne sera accepté sans contact préalable.

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et non utilisés.

• Toute demande après 72 heures ne pourra pas être considérée comme une erreur de notre part.