Conditions Générales de Vente
Dka Honey est une boutique en ligne spécialisée dans les produits cosmétiques à base de miel. Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site et régissent les relations contractuelles entre Dka Honey et ses clients.
Produit : Les produits proposés à la vente sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies sont non contractuelles. Dka Honey ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur ou d’omission dans la description des produits.
Prix : Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Dka Honey se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Commande : Toute commande passée sur le site vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé après validation.
Paiement : Les moyens de paiement acceptés sont : Carte bancaire (Carte Bleue, Visa), PayPal et Apple Pay. Les paiements sont sécurisés via nos partenaires de paiement.
Responsabilité : Dka Honey décline toute responsabilité en cas d’utilisation inappropriée des produits achetés. Il appartient au client de vérifier les ingrédients et les précautions d’usage avant utilisation.
Données personnelles : Dka Honey s’engage à protéger la vie privée de ses clients. Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Conformément à la loi 'Informatique et Libertés', le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
Droit applicable : Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, les parties s’engagent à privilégier une résolution à l’amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Politique de Confidentialité
Dka Honey respecte la confidentialité de ses clients et s’engage à protéger les données personnelles collectées sur le site.
Collecte des données : Nous recueillons uniquement les informations nécessaires au traitement des commandes : nom, adresse, e-mail, téléphone, informations de livraison et de paiement.
Utilisation des données : Ces données sont utilisées pour : traiter les commandes, communiquer avec les clients et améliorer nos services. Elles ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
Conservation et sécurité : Vos données sont stockées de manière sécurisée et conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, puis archivées à des fins comptables et légales.
Vos droits : Conformément à la réglementation, vous pouvez demander à tout moment l’accès, la modification ou la suppression de vos données en nous contactant à : dkahoney@hotmail.com
Retour et rembousement
Retours et remboursements : Par mesure d’hygiène et de sécurité, aucun retour ni échange n’est accepté après réception du colis. Si votre colis est retourné à Dka Honey (par exemple si vous ne l’avez pas récupéré dans les délais imposés par Mondial Relay), nous vous rembourserons le montant de votre commande, hors frais de livraison. Si vous souhaitez un deuxième envoie, vous pouvez nous faire la réclamation, mais les frais de port seront à vos frais.
Erreur de commande de la part de Dka Honey : En cas d’erreur de commande imputable à Dka Honey (produit incorrect, quantité erronée, etc.), le client dispose d’un délai de 5 jours à compter de la réception du colis pour en informer notre service client par e-mail ou via le formulaire de contact du site.
Après validation de la réclamation, un bon de retour prépayé sera envoyé par e-mail afin de permettre le renvoi du produit concerné. Dès réception du colis retourné par nos soins et après vérification de son état, le produit initialement commandé sera expédié au client dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires
Livraison : La livraison est assurée en France métropolitaine via Colissimo et Mondial Relay et Chronopost relais en Union européenne. Les délais sont généralement de 24/48h via colissimo et 3/4 jours ouvrés Mondial Relay, 2 à 4jours Chronopost relais à compter de l’expédition. Dka Honey n’est pas responsable des retards liés aux transporteurs.
